January 6th, 2017

Life story о работе собянинских служб


Моя мама в годах, страдает расстройством памяти, и вообще, не всегда хорошо соображает в обычных житейских ситуациях, поэтому она требует повышенного внимания. Что поделать, старость - не радость. Мне самому скоро 55. Как говорит моя жена, врач психиатр, у многих стариков, у кого всё в порядке с телесным здоровьем  (у моей мамы пока всё хорошо), наблюдаются нарушения в психике. Впрочем, я хотел написать о другом - о качестве работы собянинского хозяйства.
Сегодня мама позвонила с проблемой - испортился бачёк в унитазе, вода не останавливается. Я приехал, воду остановил, но понял, что сам не починю без помощи сантехника. К сожалению, мама не знает, или забыла где был записан, телефон местного ЖЕК-а, или ДЭЗ-а, как их теперь называют. В подъезде я тоже номер телефона нигде не обнаружил.
Я вернулся домой, и стал пытаться выяснить через  Интернет телефон местной службы района Арбат. Удивительно, но сразу нашёл два совершенно разных адреса и телефона служб ДЭЗ, отвечающих за дом моей мамы. Однако, по означенным номерам никто не отвечал. Я удивился - диспетчерские должны работать круглосуточно.
На одном из сайтов я нашёл телефон официальной единой справочной Москвы по подобным вопросам, который состоял из одних семёрок - 777-77-77. Уже не помню код, 495 или 499. Оператор ответил довольно быстро, и я сказал, что мне нужен телефон, по которому я могу вызвать сантехника на Смоленскую улицу, дом 10. Девушка ответила, подождите, я уточню информацию, и заиграла музыка. Секунд через 30, она вернулась и спросила меня адрес. Я чуть не взорвался (внутренне), каких же тупых набирают в справочную, ведь я в самом начале разговора назвал правильный адрес. Не выразив явно своего возмущения, я повторил адрес и получил, наконец, номер телефона. При этом, меня попросили не отключаться, чтобы оценить работу городской справочной службы. Я ответил на три вопроса, слегка занизив оценку качеству работы оператора, но подтвердил, что я получил требуемую информацию. Каково же было моё удивление, что когда я набрал номер, и мне автоматический  голос сказал, что номер не существет. Как мне назвать Собянина, после этого?!

P.S.
В результате долгих поиcков в Интернете я нашёл искомый номер, который кардинально отличался от того, который мне дала официальная справочная Москвы, и, всё-таки, вызвал сантехника.

P.P.S.
Справедливости ради, должен заметить, что тупые операторы и секретари встречаются не только у Собянина. Часто, по служебным или личным делам, я звоню в разные организации, и начинаю с того, что говорю: "Здравствуйте, Вас беспокоит ФИО из компании такой-то, соедините меня, пожалуйста, с таким-то." Очень часто, после небольшой паузы, меня просят представиться ещё раз, что, лично меня, бесит.