August 26th, 2013

Бойтесь данайцев, дары приносящих

Давно собирался написать, но не было времени. Однако, это будет полезно знать всем тем, кто собирается нанести визит автодилеру.

Сейчас, когда авторынок падает, дилеры часто заманивают клиентов различными скидками и подарками.  Попался на эту удочку и я. Когда нашей старой Volvo S60 исполнилось 5 лет мы задумались о её замене.  Посетили множество официальных дилеров, и в результате нашли новую Audi A6 в хорошей комплектации, которую дилер предложил с хорошей скидкой, т.к. машина была произведена в 2012 году. Вообще, мы с женой любим дальние путешествия, поэтому такие опции как круиз-контроль и навигационная система для нас весьма важны. Я ещё люблю машины с люком, т.к. курю. В приобретаемой машине ничего этого не было, но продавец в конце концов нас уломал – предложил MMI 3G с навигацией в подарок. И в конце апреля мы машину получили, а через пару недель дилер нас позвал на установку мультимедийной системы.  Это заняло два дня, т.к. дилер сказал, что им нужно прописать дополнительное оборудование в центральной системе производителя. Круиз- контроль мне поставили в другой неофициальной конторе, и в июле мы с женой отправились в путешествие по Европе.

Ещё в Польше мы заметили, что то что наша навигационная система не знает новых магистралей, которые поляки построили перед чемпионатом Европы по футболу. Карты были устаревшими. Но дело в том, что  в современных навигационных системах Audi невозможно обновлять карты самостоятельно. Только через дилера, как я потом узнал, с подключением к центральной сервисной системе Audi в Германии.  Таким образом Audi и его дилеры имеют дополнительный заработок.

В Германии мы делали остановку на пару дней в Эрфурте, с тем, чтобы отдохнуть и посетить соседний Веймар – культурную столицу Германии. Рядом с нашим отелем оказался официальный дилер Audi, и мы заехали туда, чтобы обновить карты. Менеджер по сервису принял нас очень радушно, сказал, что на работу нужно несколько часов, поэтому мы договорились о визите на следующий день.  Утром мы оставили дилеру машину, а сами уехали гулять в Веймар на поезде, благо это совсем рядом. Вечером, мы вернулись забирать машину, и нас постигло глубокое разочарование. Как оказалось, центральная система Audi не позволило обновить программное обеспечение MMI, т.к. в центральной базе данных, в записях относящихся к моей машине, MMI не значится. Московский дилер нас обманул.

По возвращении в Москву, я поехал к дилеру разбираться, но из их путаных объяснения понял, что дополнительное оборудование они ставят неофициально, и обслуживают его таким же образом. Понятно, что в случае необходимости, я буду обслуживать две дополнительных системы на неофициальном сервисе – дешевле, а гарантии те же.

Вот так я стал обладателем полулегальной машины, и хочу предостеречь  всех, чтобы внимательно относились ко всем подаркам дилеров.