April 12th, 2013

День космонавтики, или почему ракеты не летают

Так получилось, что с 1998 г. я работаю на иностранные компании, и, честно говоря, отвык от советских, а ныне российских реалий. Но время от времени приходится с этим сталкиваться, и удивляться.

Вообще-то я думал, что с тех пор, как многие руководители стали обучаться в бизнес-школах, получать  степени МБА, понятия бизнес-процессов и процессного управления должны были широко укорениться. Однако, это не так.

Вчера встречались с компанией, которая является нашим партнёром. Между прочим, один из крупнейших системных интеграторов в России и СНГ. На встрече были продавцы, менеджеры проектов и технари. Я попросил их рассказать о своём процессе продаж, о стадиях и контрольных точках. Ответить мне не смогли. Главный из присутствующих продавцов, сумел только выдавить, что они встречаются с заказчиком, рассказывают о решении (не выясняя потребности заказчика - Sic!), и цикл продаж длится 9 месяцев. Это был весь процесс продажи.

Потом выяснилось ещё более удивительное. Обсуждали проект, который интегратор ведёт с декабря прошлого года. Оказывается, что у менеджера проекта до сих пор нет плана проекта.

Грустно, господа!